Privacyverklaring

Bij Dynolis nemen we jouw privacy serieus. Deze privacyverklaring legt uit hoe we met jouw persoonsgegevens omgaan wanneer je gebruikmaakt van onze diensten op het gebied van zonnepanelen, thuisbatterijen en slimme energieoplossingen.

Algemeen

Wie we zijn en wat deze verklaring betekent

Dynolis is een handelsnaam van [BEDRIJFSNAAM HIER], gevestigd aan [STRAAT + HUISNUMMER HIER], [POSTCODE + PLAATS HIER]. [BEDRIJFSNAAM HIER] staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KVK-NUMMER HIER] en heeft btw-nummer [BTW-NUMMER HIER].

In deze privacyverklaring verwijzen "Dynolis", "wij", "ons" of "onze" naar [BEDRIJFSNAAM HIER], handelend onder de naam Dynolis.

Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die worden verzameld en verwerkt zoals beschreven in deze verklaring. Deze verklaring is van toepassing op alle diensten die wij onder de merknaam Dynolis aanbieden via onze website, e-mail, telefoon, WhatsApp en andere communicatiekanalen.

AVG-compliant

Wij houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en aan overige toepasselijke Nederlandse en Europese privacy- en datawetgeving. Jouw privacy is voor ons een prioriteit.

Welke gegevens verzamelen we

Overzicht van de persoonsgegevens die we verwerken

Dynolis verwerkt persoonsgegevens doordat je gebruikmaakt van onze diensten, een offerte of advies aanvraagt, en/of doordat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt.

Contactgegevens

Voor- en achternaam

E-mailadres

Telefoonnummer / WhatsApp-nummer

Adresgegevens

Adres en postcode

Woonplaats

Type woning (relevant voor installatie-advies)

Energiegerelateerde gegevens

Huidig energieverbruik (kWh per jaar)

Type aansluiting (1-fase of 3-fase)

Gegevens over je dak (oriëntatie, oppervlakte, beschaduwing, daktype)

Bestaande zonnepanelen, omvormer, thuisbatterij of laadpaal (indien van toepassing)

Jaarafrekening of meterstanden (alleen indien door jou aangeleverd)

Technische gegevens (via onze website)

IP-adres

Browsertype en -taal

Datum en tijdstip van bezoek

Bekeken pagina's

Cookiegegevens (zie ons cookiebeleid op [LINK NAAR COOKIEBELEID])

Betalingsgegevens (bij een opdracht)

Factuuradres

Bankrekeningnummer (IBAN)

Waarom verwerken we deze gegevens

De doelen waarvoor we jouw gegevens gebruiken

Wij verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden en alleen op basis van een geldige wettelijke grondslag (toestemming, uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichting of gerechtvaardigd belang):

Advies en offertes: Om je een passend advies en een gratis offerte op maat te bezorgen voor zonnepanelen, thuisbatterijen en aanverwante energieoplossingen.

Uitvoering van installatie en inspectie: Om een installatie of inspectie bij jou thuis in te plannen, voor te bereiden en uit te voeren.

Communicatie: Om contact met je op te nemen over je aanvraag, offerte, installatie of service.

Financieringsaanvragen: Om, indien van toepassing, een financieringsaanvraag via een financieringspartner te faciliteren.

Betalingen en facturatie: Om betalingen te verwerken en facturen op te stellen.

Garantie, service en nazorg: Om aanspraken op garantie en nazorg te kunnen afhandelen en je systeem te blijven ondersteunen.

Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan fiscale en andere wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld richting de Belastingdienst.

Verbetering van onze dienstverlening: Om onze website en dienstverlening te analyseren en te verbeteren (waar mogelijk op basis van geanonimiseerde gegevens).

Hoe lang bewaren we jouw gegevens

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Specifiek:

Offerte-aanvragen zonder vervolg: [BEWAARTERMIJN HIER — bijv. 12 maanden na laatste contact]

Klantgegevens na oplevering van een installatie: [BEWAARTERMIJN HIER — bijv. de duur van de garantieperiode van het systeem, plus een redelijke termijn voor nazorg]

Financiële administratie: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht).

Websitebezoekgegevens (logs, analytics): [BEWAARTERMIJN HIER — bijv. maximaal 12 maanden, waar mogelijk geanonimiseerd]

Met wie delen we jouw gegevens

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. Wij delen gegevens uitsluitend met:

Onze eigen monteurs en installatieteams die betrokken zijn bij jouw project.

Onderaannemers en installatiepartners, uitsluitend voor zover nodig voor de uitvoering van jouw opdracht, op basis van een verwerkersovereenkomst.

Leveranciers van zonnepanelen, omvormers en batterijen ([LEVERANCIERS/MERKEN HIER]), uitsluitend voor registratie van garantie.

Financieringspartners ([FINANCIERINGSPARTNERS HIER]), uitsluitend wanneer jij zelf een financieringsaanvraag doet.

IT-leveranciers (CRM, e-mail, hosting, betaaldienstverlener) op basis van een verwerkersovereenkomst.

Boekhouder en Belastingdienst, waar wettelijk vereist.

Netbeheerder of energieleverancier, alleen indien jij ons daartoe machtigt (bijvoorbeeld voor aanmelding van zonnepanelen in het energieregister).

Al onze verwerkers zijn gevestigd binnen de Europese Economische Ruimte (EER) of bieden een passend beschermingsniveau conform de AVG.

Beveiliging

Hoe we jouw gegevens beschermen

Wij nemen de bescherming van jouw gegevens serieus en nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.

SSL-versleuteling: Alle data wordt versleuteld verzonden (HTTPS).

Beveiligde servers: Data wordt opgeslagen op beveiligde servers binnen de EU.

Toegangscontrole: Strikte toegangscontrole — alleen medewerkers die de gegevens nodig hebben, hebben toegang.

Regelmatige updates: Continue updates en audits van onze beveiligingsmaatregelen.

Denk je dat er toch iets niet goed is gegaan met de bescherming van je gegevens? Neem dan direct contact met ons op via [PRIVACY E-MAILADRES HIER].

Jouw rechten

Je rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens

Je hebt onder de AVG het recht om:

Recht op inzage: Op te vragen welke gegevens wij van jou hebben.

Recht op rectificatie: Onjuiste gegevens te laten corrigeren.

Recht op verwijdering: Verwijdering van je gegevens te vragen ("recht om vergeten te worden").

Recht op beperking: Beperking van de verwerking te vragen.

Recht op dataportabiliteit: Je gegevens in een gangbaar, gestructureerd formaat op te vragen.

Recht van bezwaar: Bezwaar te maken tegen de verwerking.

Recht om toestemming in te trekken: Eerder gegeven toestemming op elk moment in te trekken.

Om gebruik te maken van je rechten kun je een verzoek sturen naar [PRIVACY E-MAILADRES HIER]. Wij reageren zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen vier weken. Om zeker te weten dat het verzoek van jou afkomstig is, kunnen wij je vragen om een kopie van je identiteitsbewijs mee te sturen (met afscherming van BSN en pasfoto).

Klacht indienen

Ben je niet tevreden met onze afhandeling? Dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies — kleine tekstbestanden die op jouw apparaat worden geplaatst wanneer je onze site bezoekt. Wij gebruiken de volgende soorten cookies:

Functionele (noodzakelijke) cookies: essentieel voor het goed functioneren van de website, zoals het onthouden van jouw sessie en ingevulde formuliergegevens. Hiervoor is geen toestemming vereist.

Analytische cookies: om te begrijpen hoe bezoekers onze site gebruiken en deze te kunnen verbeteren. Dit gebeurt waar mogelijk geanonimiseerd. Wij gebruiken onder andere: [NAMEN ANALYTICS-TOOLS HIER].

Marketing- en tracking-cookies: worden alleen geplaatst wanneer je daarvoor toestemming geeft, zodat wij jou relevante advertenties kunnen tonen op onze eigen website en op websites van derden. Wij gebruiken onder andere: [NAMEN MARKETING-TOOLS HIER — indien van toepassing].

Bij je eerste bezoek vragen wij via onze cookiebanner of je akkoord gaat met niet-noodzakelijke cookies. Je kunt jouw keuze op elk moment wijzigen door de cookiebanner opnieuw te openen of door cookies te verwijderen via je browserinstellingen. Handleidingen hiervoor vind je bij Chrome, Firefox, Safari en Edge.

Wijzigingen in deze verklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd te vinden op onze website. Belangrijke wijzigingen zullen wij, waar mogelijk, ook actief onder jouw aandacht brengen.

Contact

Vragen over deze privacyverklaring

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op:

[BEDRIJFSNAAM HIER] (handelend onder de naam Dynolis) [STRAAT + HUISNUMMER HIER] [POSTCODE + PLAATS HIER]

Contactpersoon: [VOLLEDIGE NAAM HIER]

Privacy: [PRIVACY E-MAILADRES HIER]

Algemeen: [ALGEMEEN E-MAILADRES HIER]

Telefoon: [TELEFOONNUMMER HIER]

KvK-nummer: [KVK-NUMMER HIER] Btw-nummer: [BTW-NUMMER HIER]

Laatst bijgewerkt: April 2026